本人日前遭受醫療暴力威脅

日前1/31下午，一位年輕男性與中年女性，
帶著一名老年的復健科病人掛號來本人門診，要求更換鼻胃管

本院本科門診並不提供更換鼻胃管的服務
因此本人再三，明確且堅定的表示本科無法協助更換管路
並與該患者原主治醫師討論後，決定協助該名患者轉介至耳鼻喉科門診處理換管

但該年輕男性仍再三強調自己是被掛號過來的
本人再次明確表示本科無法協助更換管路
該年輕男性就突然情緒失控，對著本人極近距離大吼大叫5~10分鐘之久
口氣之衝動，似乎隨時都會將拳頭揮下
甚至大拍診療桌怒罵，直到隔壁醫護人員呼叫警衛過來，
仍不改衝動行為，不聽警衛規勸，不斷朝本人怒罵
＂當醫生有什麼了不起＂，＂我已經忍很久了＂之詞
另一名中年女性則在一旁幫腔控訴本人不願幫忙，當醫生要有醫德之詞
無視於本診已經在處理轉診事宜，實則是干擾正當處置

事情至此，本不屬於本科的病人前來，本診依舊花費大量時間溝通，協調
盡力協助其前往合適的處理地點，但患者的家屬卻在本診間藉故大吵大鬧
本人的結論如下：

1. 醫療暴力零容忍，這是言語的醫療暴力行為，欲求藉由暴力的語言讓本院的醫療人員就範，不聽規勸，順從自己的單方面意見，至此本人不接受家屬的脫序行為，也不會原諒．有待本院的正當程序處理
2. 家屬自顧的發洩自身情緒，卻妨礙本院醫療人員行使正當業務，有愧於本院
3. 該家屬耽誤了本診其他病人診療的時間，你們對不起那些仍在外等候的患者
4. 該家屬耽誤了患者轉診換管的時間，你們對不起在旁邊坐輪椅苦苦等待的家人，卻捨得在患者旁邊大吼大叫，打擾其寧靜，你們並未為其著想，請好好反省自身的所作所為．

在此重申，這是醫療暴力事件，我們不會容忍
你們是在與本院為敵，與在本院候診的患者為敵

不容許你們自私的脫序行為，介入了我們對最重視的患者應當的處置