這堂課其實在去年年中就已經報名，但因為連續兩次預定上課時間，醫院要求修學份課程，因此報名後延後了兩次課期才能夠上課。想要來上課我想和自我介紹時說的是一樣的：為了在走出舒適圈以外的社會能夠保護自己，和善人結盟，和惡人對抗，所以我需要能和這個社會周旋的技術。
不過課後的體會是，這個班畢竟還是建立觀念的思維班，在上課中藉由實作的方式體會了一些談判所需的心法，但不代表一下課之後馬上就能夠跟任何人對談，內功心法上進步很多，外功上的技能學習還是不足的。不過我也坦然接受此一結果：學習本來就要分階段，觀念有觀念的學習，實務有實務的學習，把結束課程當成是另一段開始，也就沒有問題。
課前準備
催促學習的腳步從自我介紹就已然開始，當時還特別花了時間把每個人的名字，自我介紹的主要摘要都列成一張清單，以便見面時備查。但是發現從文字去認識人，和實際見面有很大的不同啊！當時讓我印象較深刻的自我介紹，和見面之後比較有印象的互動，其實是不太有相關的。只能說與人的交流還是要以見面為準，
至於兩次作業方面，我確實是在始終沒有了解談判的本質下就去完成的（講具體一點，我本來覺得談判的＂技術＂比較重要，但課後回想談判的＂原則＂才比較重要），即使先做了課前的書籍閱讀（一本我看了很無聊的書），還是沒有很大的幫助，真正關鍵性的觀念養成，還是在上課時建立的。
尋求能創造價值的機會
課前一個熱烈討論的主題是：雙贏。然而雙贏的正確答案是，要能夠創造額外的價值，才有雙贏（雙方都覺得有額外獲得東西）。但是，雙贏並非談判中理所當然的道理。其中有隱藏利益的談判佔42%，但只有6-7%的談判場合會有雙贏，其他大部分都是分配型的談判。
因為雙贏如此難得，因此打從一開始的原則，就要尋求創造價值的機會，有創造價值才有雙贏的可能。
用身體記憶的課中活動
老師上課中所說的準備五部曲，談判中三原則，談判結束四項動作，已經幫我們建立起綜觀談判全局的大架構。然而上課中所實作的兩次團體談判演練，和兩次一對一談判演練，才是把談判這項活動的難度和要求深刻的記在身體裡。
模擬現實中動態多對多談判的演練，老實說我本身無法跟上團體演練的節奏，無論是交換球員或租房都無法一個人獨自去完成；在手機面板的議題上沒有有效統整全體資訊，也來不及把時間用在主導談判走向，討論細節，或提出要求方面。
不過從實做中更能體會到自己在面臨談判場面時的弱點與不足，對於增加自己的＂病識感＂有百分百的效果（就像剛進醫院時直接把病人丟給你自己看一樣，或是在家醫科訓練第一次看門診時）。即使在活動中沒有立下功勞，也更容易為自己設立前進的目標。
加上最後一個擔任觀察員的活動來看，我獲得（或是被修正的）的新觀念是：不是當下一定要談出個結果才叫談判成功，畢竟絕對不要當場做決定，老闆永遠不在家，如果不能得到自己想要的，那可以暫時不要有結果。有時候對談的目的可以導向＂叫背後的老闆出來＂，＂有目的性的和對方破局＂，或＂下次再談＂。對談判目標的認定有更多元化的認識。
我回饋一下跟臨場服務有關的觀念：其實臨場服務的當下，與勞資協商的議題很常用＂絕對不要當場做決定＂和＂下次再談＂這兩項原則，反而不喜歡一次就把話說死。
談判當下只要少犯錯就好
我對談判本來的想像是用各種＂話術＂攻擊對手，也就是偏重主動技巧性的活動。當然實務上是技巧的，但是談判的當下只需要＂少犯錯＂就好了。反而是事前的準備五步驟，談判後的關係管理，事後整理等，可能都比談判當下更重要。
哈哈哈哈哈．．．．．
除了內功以外還有一些簡單的小外功，＂練習笑＂也是一種能應變的談判方法。以及＂橘子＂談判法，都是不傷及談判本身架構，又能夠立即拿來運用的小技巧。
上完這堂課我最大的收穫是：開始不怕談判了。不會覺得開價是不好意思的事情，或是不敢拒絕，不敢談條件。Always say no, always ask for more。不用怕提很爛的條件出來，利益切身相關的事，交易或條件交換，都是天經地義該做的事情。雖然應該還無法很快的一談就贏，不過開始有方法可以守護自己或他人的工作和生活。所以第一對戰目標＝健身房。
雖然和談判無關，有個課後聚會的小收穫，來自女性同學的心得：女生如果遇到喜歡模型的男生，應該要好好支持他保有這個興趣，這樣以後就比較會待在家裡做模型並一起陪妳，而不是出去喝酒應酬。這個理論我第一次聽到，很新鮮，感覺言之成理，請大家多多支持。
重點整理
談判前：
- 談判的目標／談判的目的
- 立場／利益／需求
- 雙方的BATNA, WATNA
- 尋求創造價值的機會，爭取極大化協議成果
- 主方案和備案
- 準備五步驟：目的，情報，過濾，擬定，推演
談判中：
- small talk
- 盡量少犯錯即可，意義不明的事情就不要做
- 保持傾聽，了解對方的感覺和動機，絕對不要講＂但是＂
- 堅持自己的立場和觀點，現場不決定，老闆不在家
- 讓步1：永遠多要一點，大膽提出不只一項需求，先要到之後再讓
- 讓步2：我很不情願，控制讓步的時間＋幅度，越讓越少
- 不好意思，我書念得少，一個字都聽不懂。
- 橘子
- 哈哈哈哈哈
談判後：
- 履行，關係管理，檢討，紀錄
