我認為，所謂真正的社會化，就是要學會這種東西
我不講廢話，直講重點
以終為始
首先，要搞清楚自己來工作的目標是什麼
對自己而言，從工作中想要達成最重要的三件事是什麼
知道目標，才能找方法
我工作中最重要的三件事是：＿＿＿ ＿＿＿ ＿＿＿
人際關係的基礎
任何的人際關係皆然，先建基礎，後生情感
職場人際的基礎就是＂合作＂
所有的行動考量，目的都在促成＂合作關係＂
看懂局：關鍵對象的需要
老闆要什麼
資訊透明，有效掌控
積籌碼：累積信任服從，建立越級關係
上班，是一種上台的概念
就是自我呈現的表演，沒別的
判斷力
判斷工作重要度的能力，是影響員工地位的首要因素
能夠分辨四種工作屬性，就能根據重要度分配時間
填充工作就是爛差，表面工作就是爽差
一般來說日常工作花了最多的時間，二八法則，投入要設限
但＂核心工作＂需要投入最大的心力，要提高投入
世代差異，無所不在
從次世代員工的相處原則中（這就是我們從小就接收的溝通觀念，我是覺得沒啥特別），其實可以反推出傳統員工的特性所在：
- 可以只為餬口工作
- 長幼尊卑觀念強，習慣屈服權威，禮貌是基本
- 成長自責罰教育，不強調個人自尊，群體意識重
- 比起圖像化，仍然習慣大量文字的媒體
- 指派工作時，不一定會給予明確的規則和目標
- 對差異性包容性較小，習慣於隱晦與抽象的表達方式
這可以幫助我們更了解團體中年長的成員，與如何與之相處
年輕員工的策略
- 準時
- ＂稍微＂高出期待
- 先證明自己，後提出建議
- 先認同傳統，後提出改善
衝突管理
確認背後需求，探討假設正確性
管理期待與安全感的積籌碼，醫病關係版：
- 平時主動提供正確且透明的資訊，甚至主動適度透漏壞消息，隨後擺平之
- 平日用選擇題讓病患回答
- 別說＂不＂，＂不可能＂，＂沒辦法＂，＂健保規定＂等敏感字眼（真的嗎我覺得可以耶XD）
- 嘗試與病患的家屬親友建立關係（這不是理所當然嗎XD）
- 不要在病人面前表現急躁，焦慮，困惑等負面情緒（應該吧...）
認識陌生同事
優化外型，凸顯相似，表達好感，增加熟悉
派系鬥爭
對小團體：友善而獨立，親切而神祕
部門之爭：支持上司，體諒對方
階層之爭：建立越級關係 or 離職
陣營之爭：建立專業品牌與不可取代性，立場中立，與其他中立者結盟
一切行動的出發點，都在於完成自己的職涯目標，以終為始，莫忘初衷
